Danke fürs Mitmachen –
Ihre Stimme zählt!
Fast jede zweite Mieterin und jeder zweite Mieter hat sich an unserer Befragung beteiligt. Mit einer Rücklaufquote von 47,2 % ist das ein starkes Zeichen für Vertrauen und Verbundenheit. Dafür sagen wir ganz herzlich Danke.
Wir fragen nach, weil wir unsere Genossenschaft gemeinsam gestalten wollen – nicht vom Schreibtisch aus, sondern aus dem echten Leben unserer Quartiere heraus. Ihre Rückmeldungen helfen uns, das Gute zu bewahren und dort besser zu werden, wo Sie es sich wünschen.
Wer wohnt bei den Sülzern?
Unsere Quartiere sind bunt gemischt: Viele unserer Mieterinnen und Mieter sind über 40 Jahre alt, zugleich leben erfreulich viele junge Familien bei uns. Diese Mischung macht das Leben in unseren Häusern aus – Erfahrung trifft auf frischen Wind, Nachbarschaft auf Gemeinschaft.
Nachhaltigkeit ist kein Randthema
Fast 90 % der Befragten sagen klar: Die Erfüllung der UN-Klimaziele ist ihnen wichtig. Das bestärkt uns, unseren Klimapfad weiterzugehen –verantwortungsvoll, sozial verträglich und mit Blick auf kommende Generationen.
Weiterempfehlung: Ein echtes Kompliment
Die Ergebnisse zur Weiterempfehlung freuen uns besonders: 96,4% würden ihre Wohnanlage weiterempfehlen. 95,5% empfinden Miete, Wohnung und Service als angemessen. 98,2% würden die „Sülzer“ insgesamt weiterempfehlen – der beste bisher gemessene Wert im Branchenvergleich. Das zeigt eine außergewöhnlich hohe Identifikation mit unserer Genossenschaft.
MITeinander, das man spürt
Genossenschaft lebt vom Miteinander. Dass das bei den Sülzern gelingt, zeigen die Zahlen deutlich: 94 % fühlen sich in ihrer unmittelbaren Nachbarschaft wohl. Ein starkes Fundament – und zugleich Ansporn, dieses gute Miteinander weiter zu fördern.
Die Sülzer in drei Wörtern
Auf die Frage nach unseren Werten wurden besonders häufig genannt:
💚 nachhaltig,
💚 sozial,
💚 miteinander.
Ebenso wichtig sind vielen Gemeinschaft, Verantwortung und Rücksichtnahme. Diese Werte wollen wir nicht nur benennen, sondern leben.
Service: viel Lob – klare Erwartungen
Der Kundenservice wird mit 83,8 % Zufriedenheit sehr gut bewertet, die Erreichbarkeit sogar mit 85 %.
Viele Rückmeldungen bestätigen das: „Auf die Sülzer ist Verlass!“ Gleichzeitig wünschen sich über 30 % bessere Informationen zu Maßnahmen im und am Haus. Auch bei der Reaktionsgeschwindigkeit sehen wir Luft nach oben. Unser Ziel: verständlicher, transparenter und – wo sinnvoll – digitaler informieren.
Schadensmeldung, Handwerk & Heinzelmännchen
Ein echtes Highlight ist die Schadensmeldung mit 88 % Zufriedenheit – deutlich über dem Durchschnitt anderer Unternehmen.
Das ist Teamarbeit: unserer Mitarbeitenden, unserer Hausmeister – für viele echte „Sülzer Heinzelmännchen“ –, unserer Handwerkspartner und Drittfirmen, deren Leistung von über 86 % positiv bewertet wird. Besonders erfreulich: Das Auftreten der Handwerker wird von fast 94 % mit gut oder sehr gut beurteilt.
Wo wir anpacken müssen
Offen angesprochen wurden auch Schwachstellen: 28 % sind mit Reinigung und Abfallbeseitigung unzufrieden. Bei Keller- und Treppenhausreinigung liegen die negativen Bewertungen bei jeweils rund 37 %.
Auch das Thema Sicherheit bewegt viele von Ihnen: 27 % fühlen sich in ihrer Umgebung unsicher. 47 % bemängeln die Einbruchsicherheit ihrer Keller. Hier sind wir gefordert – klar und konsequent.
Wohnung und Gebäude: Auftrag für die Zukunft
Rund 70 % der Befragten sind mit Wohnung und Gebäude zufrieden. Gleichzeitig zeigen über 20 % Unzufriedenheit – vor allem in unsanierten Beständen mit sehr niedrigen Mieten zwischen 3 und 9 Euro pro Quadratmeter.
Sanierungen sind notwendig, aber auch finanziell anspruchsvoll. Eine große Aufgabe – der wir uns stellen.
Fahrrad & Keller: Gemeinschaftssache
54 % wünschen sich bessere Fahrradabstellmöglichkeiten, besonders in Altbauten. Und knapp 40 % bemängeln den Zustand der Keller, oft wegen Sperrmüll oder abgestellter Gegenstände.
Hier gilt: Gute Lösungen brauchen Investitionen – und ein verantwortungsvolles Miteinander.
Blick auf unsere nicht-wohnenden Mitglieder
Auch unsere nicht-wohnenden Mitglieder haben sich beteiligt (34,3 % Rücklauf). Die wichtigsten Gründe für ihre Mitgliedschaft:
52 %: Sicherung eines möglichen Wohnraumzugangs
19 %: Unterstützung sozialer Verantwortung
14,7 %: Identifikation mit der Genossenschaftsidee
ca. 12 %: finanzielle Gründe
Ermutigend: 57 % können sich vorstellen, mehr Anteile zu zeichnen oder auf Dividende zu verzichten, um soziale oder ökologische Themen in der Genossenschaft zu stärken.
Aus Ergebnissen wird Haltung
Wir arbeiten derzeit an einem neuen Leitbild. Gemeinsam mit Mitarbeitenden und Aufsichtsrat wollen wir bis zur Vertreterversammlung festhalten, wofür die Sülzer stehen – und wonach wir künftig Entscheidungen treffen: entlang des genossenschaftlichen Miteinanders. Dabei helfen auch die Antworten zu Ihren Werten.
Zum Schluss
Vielleicht bringt ein Kommentar aus der Befragung am besten auf den Punkt, was Wohnen bei den Sülzern bedeutet und für uns Ansporn ist, dies auch in Zukunft bei einer sich rasant verändernden und digitalen Welt sicherzustellen:
„Ein Gefühl, nicht nur eine Wohnung zu haben, sondern ein Zuhause.
Man fühlt sich gut betreut, der persönliche Kontakt ist noch da.
Einfühlsame Mitarbeitende unterstützen auch in persönlichen Lebenssituationen.“
Maßnahmen-Kennzeichnung & Wie es weitergeht:
Die Ergebnisse werden wir nutzen, um konkrete Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen und um unsere Angebote und Services für Sie weiter zu verbessern.
Im Laufe des Jahres 2026 erarbeiten die einzelnen Bereiche der Genossenschaft wie z.B. die Vermietungsabteilung, Projektabteilung oder auch der Bereich Kommunikation & Digitalisiserung Maßnahmen und planen deren Umsetzung.
Mit dieser Grafik weisen wir Sie auf neue Maßnahmen hin, die wir als Ergebnis aus der Mitglieder-Befragung 2025 abgeleitet haben.
Auf verschiedenen Kanälen – wie zum Beispiel auch hier auf der Website – werden wir Sie über die konkreten Ergebnisse sowie die geplanten Maßnahmen und deren Umsetzung informieren und im Anschluss erfragen, wie zufrieden Sie mit den umgesetzten Maßnahmen sind. Auf diese Weise möchten wir miteinander unsere Genossenschaft gestalten und Lebensqualität in den Quartieren weiterentwickeln! 💚